{"id":4689,"date":"2014-06-07T14:52:06","date_gmt":"2014-06-07T12:52:06","guid":{"rendered":"http:\/\/shop.pronatur24.eu\/?page_id=4689"},"modified":"2026-05-04T23:45:32","modified_gmt":"2026-05-04T21:45:32","slug":"retrait","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/withdrawal\/","title":{"rendered":"Conditions de retrait"},"content":{"rendered":"<div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-185061953\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <img decoding=\"async\" width=\"2000\" height=\"230\" src=\"https:\/\/ecoturbino.shop\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/tastatur-webdeals-2000.webp\" class=\"bg attachment-original size-original\" alt=\"Clavier d&#039;en-t\u00eate\" \/>                        <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-1572541277\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n<h1>RETRAIT<\/h1>\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-1572541277 {\n  width: 80%;\n}\n#text-box-1572541277 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-box-1572541277 {\n    width: 67%;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #text-box-1572541277 {\n    width: 44%;\n  }\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-185061953 {\n  padding-top: 110px;\n}\n#banner-185061953 .overlay {\n  background-color: rgba(0,0,0,.5);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #banner-185061953 {\n    padding-top: 170px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #banner-185061953 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-30144475\">\n\n\t<div id=\"col-26032346\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p><strong>Conditions de r\u00e9siliation pour les clients finaux (consommateurs).<\/strong> Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence \u00e0 courir apr\u00e8s la r\u00e9ception de la notification \u00e9crite, mais pas avant que le destinataire n'ait re\u00e7u l'article (pour les commandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es d'un m\u00eame article, pas avant la r\u00e9ception de la premi\u00e8re partie de la livraison).<\/p>\n<p>Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez informer :<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100%;height:1px;\"><\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-2141938356\">\n\n\t<div id=\"col-1307277546\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p>Webdeals Shops GmbH<br \/>\nL'\u00e9quipe ecoturbino<br \/>\nHolzbodenweg 6<br \/>\nAT- 6858 Schwarzach<br \/>\ninfo@ecoturbino.shop<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-157995649\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner dark\" style=\"background-color:rgb(164, 57, 6);\" >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p>Adresse de retour (voir d\u00e9tails ci-dessous) :<\/p>\n<p>N.E.W. Development GmbH<br \/>\nL'\u00e9quipe ecoturbino<br \/>\nNeugasse 10<br \/>\nAT- 7020 Loipersbach<\/p>\n<p>Nous <span style=\"text-decoration: underline;\">fortement recommand\u00e9<\/span> choisir une m\u00e9thode d'exp\u00e9dition assur\u00e9e et tra\u00e7able avec un num\u00e9ro de suivi pour le retour. Nous vous invitons \u00e0 nous communiquer le num\u00e9ro de suivi apr\u00e8s l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-157995649 > .col-inner {\n  padding: 10px 10px 10px 15px;\n  margin: 0px 0px -20px 0px;\n  border-radius: 10px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100%;height:1px;\"><\/div>\n<p>avec une explication claire (ex : lettre envoy\u00e9e par la poste, e-mail ou appel t\u00e9l\u00e9phonique) de votre d\u00e9cision d'annuler la commande ou - si l'article vous est fourni avant la fin du d\u00e9lai de 14 jours - en renvoyant l'article. Vous pouvez utiliser notre\u00a0<a title=\"Vorlage Widerruf der Bestellung runterladen\" href=\"https:\/\/ecoturbino.shop\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Cancellation-order-form.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mod\u00e8le de formulaire de retrait<\/a>\u00a0pour cela, m\u00eame si ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez \u00e9galement remplir et nous envoyer l'explication de l'annulation sur notre site web (<a title=\"Formulaire pour l&#039;ex\u00e9cution d&#039;une commande\" href=\"\/fr\/annuler-la-commande\/\">https:\/\/ecoturbino.shop\/cancel-order<\/a>). Utilisez cette option et nous vous enverrons imm\u00e9diatement une confirmation (par e-mail, par exemple) de la r\u00e9ception d'une telle annulation. Pour pr\u00e9server le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit de nous informer de votre utilisation du droit de r\u00e9tractation avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p><a title=\"Formulaire en ligne pour l&#039;exp\u00e9dition des produits\" href=\"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/annuler-la-commande\/\">\u00bb Vers le formulaire en ligne d'annulation des commandes<\/a><\/p>\n<p><a title=\"Vorlage Widerruf der Bestellung runterladen\" href=\"https:\/\/ecoturbino.shop\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Cancellation-order-form.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bb T\u00e9l\u00e9charger le formulaire \u201cRetrait de la commande\u201d (.pdf)<\/a><\/p>\n<h3>Concernant le droit d'annulation pour les groupes d'articles except\u00e9s<\/h3>\n<p>Les services, les produits de protection textile*, les articles d'hygi\u00e8ne, les denr\u00e9es p\u00e9rissables d'usage quotidien, les produits coup\u00e9s, les rouleaux ouverts avec des produits au m\u00e8tre ainsi que les produits fabriqu\u00e9s pour le compte du client. Si un retour est n\u00e9anmoins effectu\u00e9, nous d\u00e9ciderons pour chaque produit d'accepter le retour avec une r\u00e9duction de valeur et le remboursement correspondant, de calculer les frais de traitement pour le contr\u00f4le du retour (80 \u20ac par heure) ou d'\u00e9liminer le produit sans remboursement.<\/p>\n<h3>R\u00e9sultats des annulations<\/h3>\n<p>Si vous annulez une commande avec une adresse de livraison autrichienne (domestique), nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que le n\u00f4tre, \u00e0 savoir la livraison standard la moins ch\u00e8re propos\u00e9e). Si vous annulez une commande avec une adresse de livraison dans d'autres pays europ\u00e9ens ou dans des pays tiers, nous avons le droit de refuser le remboursement des frais d'exp\u00e9dition, c'est-\u00e0-dire de d\u00e9duire ces frais du montant du remboursement. Si le prestataire de services de paiement par lequel vous avez effectu\u00e9 votre paiement (PayPal, Amazon, carte de cr\u00e9dit, etc.) ne rembourse pas les frais encourus lors de l'achat, nous avons le droit de retenir ces frais, c'est-\u00e0-dire de les d\u00e9duire du montant du remboursement. Dans le cas des biens num\u00e9riques, ce remboursement peut \u00eatre effectu\u00e9 imm\u00e9diatement, mais doit \u00eatre effectu\u00e9 au plus tard quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous avons re\u00e7u la notification de votre r\u00e9siliation du pr\u00e9sent contrat. Le m\u00eame d\u00e9lai de remboursement s'applique \u00e0 tous les autres biens, mais il commence \u00e0 courir le jour o\u00f9 vous recevez les biens renvoy\u00e9s. Cela signifie que nous pouvons refuser le remboursement jusqu'\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises retourn\u00e9es de votre part. Pour ce remboursement, nous utilisons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, \u00e0 moins qu'une autre solution n'ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenue avec vous.<\/p>\n<h3>R\u00e9vocation \/ retour automatique<\/h3>\n<p>En cas de r\u00e9tractation, veuillez nous renvoyer les marchandises. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Les retours automatiques sont \u00e9quivalents \u00e0 une r\u00e9tractation et sont trait\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re.\u00a0<strong>La r\u00e9vocation automatique comprend<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>la non-acceptation de la commande\/livraison, ou<\/li>\n<li>la non-livraison par le service des colis command\u00e9s, ou<\/li>\n<li>pas de retrait de la marchandise au magasin de colis (s'il y en a un) malgr\u00e9 l'information correspondante par le service de colis ou le lien de suivi du colis. (Explication : nous demandons au service des colis mandat\u00e9 d'effectuer une livraison de porte \u00e0 porte. Cependant, en raison de probl\u00e8mes difficiles et aggravants dans la livraison des colis, cette livraison \u00e0 domicile ne peut plus \u00eatre garantie aujourd'hui (par exemple, interdiction de circuler, interdiction de s'arr\u00eater, trafic, manque de personnel, etc.) et le client confirme donc avec sa commande sa volont\u00e9 de retirer le colis \u00e9galement dans le magasin de colis du service de colis).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Retour des articles<\/h3>\n<p>Vous devez nous renvoyer ou nous livrer les articles imm\u00e9diatement et jusqu'\u00e0 quatorze jours apr\u00e8s avoir re\u00e7u la notification d'annulation ou les articles :<\/p>\n<p>N.E.W. Development GmbH<br \/>\nL'\u00e9quipe ecoturbino<br \/>\nNeugasse 10<br \/>\nAT- 7020 Loipersbach<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du d\u00e9lai de quatorze jours. Les frais directs et la responsabilit\u00e9 du retour des marchandises, y compris les retours automatiques, sont \u00e0 votre charge. Sur la base de notre exp\u00e9rience pratique, nous vous recommandons de choisir une forme de retour assur\u00e9e et tra\u00e7able avec un num\u00e9ro de suivi. Remarque : les marchandises renvoy\u00e9es en port d\u00fb ne seront pas accept\u00e9es. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due \u00e0 une manipulation des marchandises qui n'est pas n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature, les propri\u00e9t\u00e9s et la fonctionnalit\u00e9 des marchandises.<\/p>\n<p>En cas d'annulation pour non-acceptation du colis, vous devez nous en informer par \u00e9crit dans les 24 heures, faute de quoi la livraison sera automatiquement consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e et toute demande de remboursement de la part de Webdeals Shops GmbH sera caduque.<\/p>\n<p>Nous traitons les retours en priorit\u00e9, en moyenne sous 48 heures les jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception des produits annul\u00e9s. Si, dans les deux semaines suivant le retour, nous ne communiquons pas sur le traitement du retour, il incombe au client de s'enqu\u00e9rir de l'\u00e9tat d'avancement du traitement et de lancer un suivi du colis aupr\u00e8s du prestataire de services qui l'a exp\u00e9di\u00e9. Si la commande annul\u00e9e n'est pas livr\u00e9e dans les 4 semaines suivant sa passation, tout droit \u00e0 un remboursement de la part de Webdeals Shops GmbH expire.<\/p>\n\t<div id=\"text-429836706\" class=\"text hidden\">\n\t\t\n<h3>Pas de livraison aux stations d'emballage<\/h3>\n<p>Si une commande est n\u00e9anmoins pass\u00e9e aupr\u00e8s d'une station d'emballage, cela entra\u00eene, sans changement de l'adresse de livraison, l'annulation\/le retour automatique. <a href=\"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/gtc\/\">Pour plus de d\u00e9tails, voir les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/a><br \/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1319,"featured_media":47649,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4689","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4689","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1319"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4689"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4689\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52100,"href":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4689\/revisions\/52100"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecoturbino.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4689"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}