Condiciones generales para ecoturbino® de Webdeals Shops GmbH

  1. Pedido y contrato
    Ha seleccionado los productos deseados y desea realizar el pedido en la tienda. Puede corregir todos los datos hasta que envíe su pedido. Sólo después de haber comprobado sus datos en la página final del pedido, envíe su pedido a ecoturbino.shop. Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico individual con su confirmación de pedido personal. Además, este correo electrónico contiene toda la demás información sobre la tramitación del pago y la entrega. El pedido de mercancías se realiza transmitiendo el formulario de pedido cumplimentado en el proceso en línea. La aceptación del pedido (celebración del contrato) se realiza mediante el envío de la mercancía una vez comprobado su pedido y el pago por nuestra parte.
  2. Pago y entrega
    El pago debe efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido. La tienda online ecoturbino ofrece varias opciones de pago, algunas de las cuales pueden incluir un cargo adicional. Sólo aceptamos pagos en euros. El envío de la mercancía suele realizarse en un plazo de 24 horas en días laborables, excepto en el caso de “Pago por adelantado”. Si la mercancía no puede ser entregada en su totalidad, le informaremos inmediatamente y nos reservamos el derecho a entregas parciales o reducciones de cantidad. Cualquier retraso en la entrega por parte de ecoturbino.shop no dará derecho a reclamaciones por daños y perjuicios.
  3. Comprador y destinatario como cliente
    En los pedidos con entrega a terceros (por ejemplo, como destinatarios de regalos), el ordenante se considera el cliente. Si la entrega a terceros se realiza a su favor o si el destinatario de la entrega se beneficia de otra forma al tomar posesión y hacer un uso posterior de la entrega, el ordenante y el destinatario de la entrega se consideran conjuntamente como el cliente. Al realizar un pedido de este tipo, el ordenante asegura tácitamente que el destinatario de la entrega ha dado su consentimiento.
  4. Pago mediante factura y financiación
    En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. Los pagos se realizan a Klarna:

    1. Factura: El plazo de pago es de [14] días a partir del envío de los bienes/billetes o, para otros servicios, de la prestación del servicio. Las condiciones de facturación completas para los países en los que está disponible este método de pago pueden consultarse aquí: Alemania y Austria.
    2. Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puedes pagar tu compra en cuotas mensuales fijas o flexibles en las condiciones indicadas en la caja. El pago a plazos vence a final de mes, después de que Klarna envíe una factura mensual. Aquí encontrará más información sobre las compras a plazos, incluidas las condiciones generales y la información estándar europea sobre créditos al consumo para los países en los que está disponible este método de pago (sólo disponible en los países especificados): Alemania y Austria.
    3. Domiciliación bancaria: Disponible en Alemania y Austria. El cargo en cuenta se efectúa una vez enviada la mercancía. Se le notificará el momento por correo electrónico.
    4. Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard): Disponible en Alemania. El cargo se efectúa tras el envío de los bienes o billetes/disponibilidad del servicio o, en caso de suscripción, según los plazos comunicados.

    El uso de los métodos de pago Factura, Compra a plazos y Domiciliación bancaria requiere una comprobación de crédito positiva. Por lo tanto, durante el inicio y la tramitación del contrato de compra, transmitimos sus datos a Klarna con el fin de realizar comprobaciones de dirección y de solvencia. Por favor, comprenda que sólo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que estén permitidos según los resultados de la comprobación de crédito. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna en aquí. Información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y según lo especificado en Normas de protección de datos de Klarna.

  5. Entregas intracomunitarias B2B
    Las empresas europeas registradas con un número de IVA (UID) tienen la opción de pedir productos sin IVA como entregas intracomunitarias. Para ello, utilice el campo “Número UID” en la página de pago. Después de introducir su número de IVA, llevamos a cabo la comprobación en vivo exigida por la ley a través del VAT-ID-Check Cloudservice de Bruselas. Si se confirma, el pedido se establecerá como libre de impuestos antes del proceso de pago. Una corrección posterior del pedido a una entrega intracomunitaria es posible pero muy compleja. El esfuerzo de procesamiento resultante se cobra a 20 euros sin IVA y ya se tiene en cuenta en el importe del reembolso.
  6. Gastos de envío
    Los gastos de envío definitivos para entregas tanto nacionales como internacionales se mostrarán en la tienda tras introducir la dirección de envío antes de finalizar el pedido. Los gastos de envío pueden consultarse por adelantado aquí.
  7. Derecho de desistimiento / Política de cancelación
    Ver en detalle Derecho de retractación.
  8. Quejas
    El destinatario debe comprobar inmediatamente la integridad, los daños y la exactitud de la mercancía recibida. En el caso de daños claramente visibles en el paquete, esto debe hacerse directamente en el momento de la recepción y en presencia del conductor del paquete o del personal de la paquetería, y debe documentarse con una foto. Además, los daños de transporte (que no eran reconocibles en el propio paquete) también deben documentarse con una foto después de desembalarlos. Los paquetes no recibidos deben notificarse en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de envío para que la empresa de transporte pueda realizar el seguimiento del paquete. El enlace para el seguimiento del paquete se envía al cliente junto con la factura en PDF por correo electrónico. Aceptamos devoluciones de mercancías reclamadas en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Por favor, notifique el motivo de la reclamación por escrito por correo electrónico.
    Garantía de funcionamiento - Detalles importantes
    La garantía funcional del fabricante cubre todos nuestros productos de ducha, excluidos los daños causados por vandalismo, y es válida durante un periodo de 10 años a partir de la fecha de entrega. Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a office@ecoturbino.at o por escrito por correo postal.

    1. Tenga en cuenta que el sistema de alcachofa de ducha debe tener un caudal mínimo de 12 litros por minuto o una presión de entrada de al menos 3 bares cuando funciona sin el adaptador ecoturbino.
    2. La garantía de funcionamiento queda anulada si se utilizan instalaciones como limitadores de caudal o dispositivos similares.
    3. Tenga en cuenta que la garantía de funcionamiento sólo cubre la sustitución del material y no incluye los costes de mano de obra ni de transporte. La garantía tampoco se aplica a los cabezales de ducha Vario de chorro múltiple ni a los cabezales de ducha de ahorro de agua con un caudal inferior a 12 litros por minuto.
    4. La tramitación de las reclamaciones puede tardar hasta 4 semanas, y el cliente debe garantizar el acceso al producto reclamado.
  9. Devoluciones automáticas / Imputación de costes
    En caso de desistimiento, le rogamos que nos devuelva la mercancía. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Comisiones y tasas al proveedor de servicios de pago seleccionado por el cliente, que no nos sean reembolsados, correrán a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos o estos gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Utilizamos un servicio de paquetería que puede ser rastreado con un enlace de seguimiento y asumimos el cargo adicional para el cliente. Con este servicio de notificación de paquetes, el cliente tiene la opción de redirigir el paquete hasta poco antes de la entrega, permitiendo así al servicio de paquetería realizar la entrega lo mejor posible. A pesar de todos los sistemas de apoyo, las entregas a domicilio no son una parte obligatoria del cumplimiento de un pedido.Las devoluciones automáticas equivalen a una cancelación y se gestionan de forma idéntica. Las devoluciones automáticas incluyen:

    1. no aceptación del pedido/entrega, o
    2. imposibilidad de entrega por el servicio de paquetería encargado, o
    3. no recogida de la mercancía en la tienda de paquetería (si existe) a pesar de la información pertinente del servicio de paquetería o del enlace de seguimiento de paquetes. (Explicación: hemos encargado al servicio de paquetería que realice una entrega a domicilio. Sin embargo, debido a las difíciles condiciones de entrega, esta entrega a domicilio ya no puede garantizarse (por ejemplo, prohibiciones de circulación, prohibiciones de aparcamiento, tráfico, escasez de personal, etc.), por lo que el cliente confirma su voluntad de recoger también el paquete en la tienda del servicio de paquetería junto con el pedido).
  10. Oferta y precios
    Todas las ofertas de la tienda online ecoturbino son sin compromiso. Dado que la oferta de la tienda se revisa periódicamente, se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Todas las indicaciones de precios anteriores pierden su validez con la actualización del inventario de la tienda o de un artículo. Para las entregas en el extranjero, los derechos de aduana y/o impuestos aplicables correrán a cargo del comprador.
  11. Consulta de productos en línea por chat con IA en la tienda
    La función de chat y consulta mediante IA de nuestra tienda online se encuentra actualmente en fase de prueba y aprendizaje. Tenga en cuenta que las consultas sobre productos y las afirmaciones realizadas por la IA pueden no ser del todo precisas o completas. Para obtener información esencial sobre los productos, es fundamental ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. No se tendrán en cuenta las reclamaciones basadas en consejos incorrectos de la IA sin una consulta personal previa sobre detalles importantes.
  12. Conservación del título
    La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que el cliente haya efectuado el pago completo.
  13. Responsabilidad
    No asumimos ninguna responsabilidad por errores o problemas técnicos que puedan surgir en Internet. Se aplica la legislación austriaca.
  14. Responsabilidad por los contenidos
    La información contenida en este sitio web tiene carácter meramente informativo y no es vinculante.
  15. Descargo de responsabilidad sobre los contenidos de los sitios enlazados
    Este sitio web contiene diversos enlaces a páginas de otros fabricantes, etc. en Internet. Subrayamos expresamente que no tenemos ninguna influencia sobre el contenido y el diseño de las páginas enlazadas. Por lo tanto, no podemos garantizar la actualidad, exactitud o integridad de la información proporcionada en ellas. Nos distanciamos expresamente de todos los contenidos de estas páginas. Esta declaración se aplica a todos los enlaces a páginas externas que figuran en nuestro sitio y a todos los contenidos de las páginas a las que conducen los enlaces.
  16. Derechos de imagen
    Todos los derechos de imagen de las ilustraciones de la tienda son propiedad de Webdeals Shops GmbH. No está permitido su uso sin nuestro consentimiento expreso.
  17. Política de privacidad y confidencialidad
    Consulte nuestra Acuerdo de privacidad GDPR.
  18. Cláusula de salvedad / Varios
    La invalidez de determinadas disposiciones de estas condiciones generales o del contrato de compraventa no afecta a la validez del resto de disposiciones. En lugar de la disposición inválida, se aplica la normativa legal.