STIAHNUTIE

Storno podmienky pre koncových zákazníkov (spotrebiteľov). Máte právo zrušiť svoju objednávku do štrnástich dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť po doručení písomného oznámenia, nie však skôr, ako príjemca dostane tovar (v prípade opakovaných objednávok rovnakého tovaru nie skôr, ako dostane prvú časť dodávky).

Ak chcete uplatniť svoje právo na zrušenie, musíte informovať:

jasným vysvetlením (napr. listom zaslaným poštou, e-mailom alebo telefonátom) vášho rozhodnutia zrušiť objednávku alebo - ak vám bol tovar poskytnutý pred uplynutím 14 dní - zaslaním tovaru späť. Môžete využiť naše vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy aj keď to nie je povinné. Môžete tiež vyplniť a poslať nám vysvetlenie o zrušení na našej webovej stránke (https://ecoturbino.shop/cancel-order). Ak využijete túto možnosť, okamžite vám zašleme potvrdenie (napríklad e-mailom) o prijatí takéhoto zrušenia. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy nás stačí informovať o využití práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

» Na online formulár na zrušenie objednávky

» Stiahnite si formulár “Stiahnutie objednávky” (.pdf)

Pokiaľ ide o právo na zrušenie pre skupiny vyňatých položiek

Služby, textilné tieniace výrobky*, hygienické výrobky, rýchlo sa kaziaci tovar dennej spotreby, rezaný tovar, otvorené rolky s metrovým tovarom, ako aj výrobky vyrobené na objednávku zákazníka. Ak sa vrátenie napriek tomu uskutoční, pre každý výrobok rozhodneme, či vrátenie prijmeme so znížením hodnoty a zodpovedajúcou náhradou, vypočítame náklady na spracovanie za kontrolu vrátenia (80 EUR za hodinu) alebo výrobok zlikvidujeme bez náhrady.

Ak sa zruší tienenie, elektrické a elektronické výrobky (meracie prístroje, spínače, filtre atď.), na testovanie kvality sú potrebné nákladné metrologické skúšky v laboratóriu EMP. Máme právo odpočítať všetky vzniknuté náklady z výšky náhrady.

Výsledky zrušenia

Ak zrušíte objednávku s rakúskou doručovacou adresou (v tuzemsku), vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že ste si vybrali iný typ doručenia, než je najlacnejšie ponúkané štandardné doručenie). Ak zrušíte objednávku s doručovacou adresou v iných európskych krajinách alebo v tretích krajinách, máme právo odmietnuť preplatenie nákladov na dopravu, t. j. odpočítať tieto náklady od sumy vrátenia peňazí. Ak poskytovateľ platobných služieb, prostredníctvom ktorého ste uskutočnili platbu (PayPal, Amazon, kreditná karta atď.), nevráti poplatky, ktoré vznikli počas nákupu, máme právo tieto náklady zadržať, t. j. odpočítať ich od sumy vrátenia peňazí. V prípade digitálneho tovaru môže byť toto vrátenie vykonané okamžite, ale musí byť vrátené najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy. Rovnaká lehota na vrátenie sa vzťahuje na všetok ostatný tovar, ale táto lehota začína plynúť odo dňa prijatia vráteného tovaru. To znamená, že môžeme odmietnuť vrátenie platby, kým od vás nedostaneme vrátený tovar. Na toto vrátenie použijeme rovnaké platobné prostriedky, aké ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s vami nebolo výslovne dohodnuté niečo iné.

Automatické zrušenie / vrátenie

V prípade odstúpenia od zmluvy nám prosím vráťte tovar. Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník. Automatické vrátenie tovaru je rovnocenné s odstúpením od zmluvy a postupuje sa pri ňom rovnako. Automatické zrušenie zahŕňa:

• neprijatie objednávky/dodávky alebo
• nedoručenie zásielkovej služby poverenou osobou alebo
• nevyzdvihnutie tovaru v zásielkovom obchode (ak je k dispozícii) napriek zodpovedajúcim informáciám od zásielkovej služby alebo odkazu na sledovanie zásielky. (Vysvetlenie: nami poverená zásielková služba je povinná vykonať doručenie od dverí k dverám. Z dôvodu náročných, zhoršujúcich sa problémov pri doručovaní balíkov však toto doručenie od dverí k dverám dnes už nie je možné zaručiť (napr. zákazy vjazdu, zákazy zastavenia, doprava, nedostatok personálu atď.), a preto zákazník spolu s objednávkou potvrdzuje ochotu vyzdvihnúť si balík aj v balíkovej predajni balíkovej služby).

Vrátenie položiek

Tovar musíte vrátiť alebo doručiť bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od prijatia oznámenia o zrušení objednávky alebo tovaru:

N.E.W. Development GmbH
Tím ecoturbino
Neugasse 10
AT- 7020 Loipersbach

Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Priame náklady a zodpovednosť za vrátenie tovaru vrátane automatického vrátenia znášate vy. Na základe vlastných skúseností z praxe vám odporúčame zvoliť si poistenú a sledovateľnú formu vrátenia tovaru s číslom zásielky. Upozornenie: Tovar vrátený na dobierku nebude akceptovaný. Prípadnú stratu hodnoty tovaru musíte uhradiť len vtedy, ak táto strata hodnoty vznikla v dôsledku manipulácie s tovarom, ktorá nie je nevyhnutná na kontrolu povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

V prípade zrušenia objednávky z dôvodu neprijatia balíka nás o tom musíte písomne informovať do 24 hodín, inak sa zásielka automaticky považuje za prijatú a nárok na vrátenie peňazí zo strany Webdeals Shops GmbH sa neuplatní.

Vrátenie tovaru vybavujeme s vysokou prioritou, v priemere do 48 hodín v pracovných dňoch po prijatí zrušených výrobkov. Ak do 2 týždňov od vrátenia nedôjde z našej strany k žiadnej komunikácii o spracovaní vrátenia, je povinnosťou zákazníka informovať sa o stave spracovania a iniciovať sledovanie balíka u poskytovateľa služieb odoslania balíka. Ak zrušená objednávka nie je doručená do 4 týždňov od jej podania, zaniká akýkoľvek nárok na vrátenie peňazí od spoločnosti Webdeals Shops GmbH.