Tu je prvá pomoc pre úspešnú objednávku!

K dispozícii je naša telefonická alebo chatová linka, na ktorú sa môžete obrátiť väčšinou od pondelka do piatku medzi 13:00 a 20:00. Prípadne môžete jednoducho použiť písomný priamy kontakt.

Väčšinou však ide len o malé prekážky, ktoré sa dajú rýchlo vyriešiť:

  • Musia byť vyplnené VŠETKY POŽADOVANÉ POLÍČKA!
  • Stránka TELEFÓNNE ČÍSLO je povinné pole a niekedy je veľmi dôležité, napr. ak vodič zásielky nemôže nájsť adresu alebo ak máme rýchly dotaz, aby sme mohli zásielku odoslať.
  • A ČÍSLO DOMU je povinná pre úspešné doručenie balíka. Pri automatickom vypĺňaní formulára (cez PayPal alebo Amazon Pay) skontrolujte, či sú všetky polia vyplnené správne.
  • PODMIENKY A USTANOVENIA a PODMIENKY ZRUŠENIA sú tiež potrebné pre úspešnú objednávku.
  • Objednávka je úspešná len vtedy, keď sa zobrazí stránka s potvrdením objednávky po kliknutí na KÚPIŤ TERAZ tlačidlo.
  • Žiadny e-mail po objednaní? Prosím, skontrolujte OBE ZLOŽKY SPAMU. Miestny priečinok v zariadení a priečinok nevyžiadanej pošty vo webovej pošte.
Pokladňa ecoturbino
Pokladňa ecoturbino

Známe prekážky, ktoré môžu brániť nákupu

Zakážte blokovanie rozšírení v prehliadači!

Rozšírenia blokovania môžu mimoriadne ovplyvniť základnú funkčnosť internetového obchodu. Môže to zájsť až tak ďaleko, že sa prestane zobrazovať obsah, nefungujú platobné systémy alebo sa nedá dokončiť objednávka. Známe rozšírenia prehliadača, ktoré to spôsobujú, sú:

  • NoScript (http://www.google.com/search?q=noscript)
    NoScript je rozšírenie prehliadača, ktoré zabraňuje automatickým funkciám JavaScript v prehliadači. Výsledkom je, že napríklad produkt už nie je možné vložiť do nákupného košíka. Alebo je zablokované presmerovanie na zvolený spôsob platby na zaplatenie objednávky.
  • AdBlocker (http://www.google.com/search?q=adblocker)
    AdBlocker je rozšírenie, ktoré v podstate zabraňuje zobrazovaniu reklám na domovskej stránke. Nemusí to mať vplyv na internetový obchod. Toto rozšírenie však blokuje zobrazovanie nápovedy alebo ďalších informácií o jednotlivých produktoch.

Na surfovanie na internete vždy používajte aktualizovaný prehliadač!

Vyberte si z týchto troch internetových programov a surfujte na internete moderným a multimediálnym spôsobom. Nezabudnite vždy používať najnovšiu verziu. Samozrejme, existujú aj iné prehliadače, ktoré sa odporúčajú, ako napr. Opera alebo Safari (v počítači Mac).

Náš živý chat prevádzkujeme z rôznych dôvodov. Jednoznačne preto, aby sme mohli čo najrýchlejšie odpovedať na otázky týkajúce sa produktov. A samozrejme, aby sme mohli ponúknuť rýchlu pomoc, pri objednávaní by mali byť menšie prekážky.

Aj keď náš chat nie je vždy dostupný naživo, správy môžete posielať na horúcu linku PROnatur24®. Jednoducho sa s nami porozprávajte - vyskúšajte to!

Živý chat