AVBRYTANDE

Uppsägningsvillkor för slutkunder (konsumenter). Du har rätt att avbeställa din order inom fjorton dagar utan att ange någon orsak.

Ångerfristen börjar löpa efter mottagandet av det skriftliga meddelandet men inte förrän mottagaren har fått varan (vid återkommande beställningar av samma vara inte förrän mottagaren har fått den första delen av leveransen).

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om detta:

med en tydlig förklaring (t.ex. ett brev som skickas med posten, ett e-postmeddelande eller ett telefonsamtal) av ditt beslut att annullera beställningen eller - om varan tillhandahålls dig före utgången av de 14 dagarna - genom att skicka tillbaka varan. Du kan använda vår exempel på uttagsblankett för detta, även om det inte är obligatoriskt. Du kan också fylla i och skicka oss avbeställningsförklaringen på vår webbplats (https://ecoturbino.shop/cancel-order). Använd detta alternativ så skickar vi omedelbart en bekräftelse (t.ex. via e-post) på att vi har mottagit en sådan avbeställning. För att bevara ångerfristen räcker det att du informerar oss om att du utnyttjar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

» Till onlineformuläret för avbokning av order

» Ladda ner formuläret “Återkallande av order” (.pdf)

Avseende ångerrätt för undantagna artikelgrupper

Tjänster, textila skyddsprodukter*, hygienartiklar, färskvaror för dagligt bruk, skurna varor, öppnade rullar med metervara samt för produkter som tillverkats för kundens räkning. Om en retur ändå genomförs kommer vi för varje produkt att besluta om vi ska acceptera returen med en värdeminskning och motsvarande återbetalning, beräkna bearbetningskostnaderna för att kontrollera returen (€ 80 per timme) eller kassera produkten utan återbetalning.

Om avskärmning, elektriska och elektroniska produkter (mätinstrument, strömbrytare, filter etc.) återkallas, är kostnadskrävande metrologiska tester i EMF-laboratoriet nödvändiga för kvalitetstestning. Vi har rätt att dra av eventuella uppkomna kostnader från återbetalningsbeloppet.

Resultat av avbokningarna

Om du avbeställer en beställning med en österrikisk leveransadress (inrikes) kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du väljer en annan typ av leverans än vår har valt den billigaste standardleveransen som erbjuds). Om du avbeställer en order med leveransadress i andra europeiska länder eller i tredje land har vi rätt att vägra återbetalning av fraktkostnaderna, dvs. att dra av dessa kostnader från återbetalningsbeloppet. Om den betaltjänstleverantör genom vilken du gjorde din betalning (PayPal, Amazon, kreditkort etc.) inte återbetalar de avgifter som uppstått under köpet, har vi rätt att hålla inne dessa kostnader, dvs. dra av dem från återbetalningsbeloppet. När det gäller digitala varor kan denna återbetalning ske omedelbart, men måste återbetalas senast fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din uppsägning av detta avtal. För alla andra varor gäller samma återbetalningstid, men den börjar löpa den dag då du tar emot den returnerade varan. Detta innebär att vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit de returnerade varorna från dig. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen har avtalats med dig.

Automatisk återkallelse/återlämnande

Vid eventuell ångerrätt ska du returnera varan till oss. Kostnaderna för returförsändelsen ska bäras av kunden. Automatiska returer är likvärdiga med en ångerrätt och hanteras på samma sätt. Automatisk återkallelse omfattar:

• att ordern/leveransen inte accepteras, eller
• utebliven leverans av den paketservice som beställts, eller
• ingen upphämtning av varorna från paketbutiken (om sådan finns) trots motsvarande information från pakettjänsten eller paketspårningslänken. (Förklaring: Vi kräver att den pakettjänst som anlitas ska utföra en dörr-till-dörr-leverans. Men på grund av utmanande, försvårande problem vid paketleverans kan denna dörrleverans inte längre garanteras idag (t.ex. körförbud, stoppförbud, trafik, personalbrist etc.) och därför bekräftar kunden med beställningen villigheten att hämta paketet också från pakettjänstens paketbutik).

Återlämnande av föremålen

Du måste returnera eller leverera varorna omedelbart och upp till fjorton dagar efter att du har mottagit avbeställningsmeddelandet eller varorna till oss:

N.E.W. Utveckling GmbH
Team ecoturbino
Neugasse 10
AT- 7020 Loipersbach

Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan perioden på fjorton dagar har löpt ut. Du bär de direkta kostnaderna och ansvaret för att returnera varorna, inklusive automatiska returer. Baserat på vår egen erfarenhet i praktiken rekommenderar vi att du väljer en försäkrad och spårbar form av retur med ett spårningsnummer. Var vänlig notera: Varor som returneras fraktfritt accepteras inte. Du behöver endast betala för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera varornas art, egenskaper och funktionalitet.

Vid avbeställning på grund av att paketet inte accepteras måste du informera oss skriftligen inom 24 timmar, annars kommer leveransen automatiskt att anses accepterad och eventuella krav på återbetalning från Webdeals Shops GmbH kommer inte att gälla.

Vi behandlar returer med hög prioritet, i genomsnitt inom 48 timmar på arbetsdagar efter mottagandet av de avbeställda produkterna. Om det inom 2 veckor efter din retur inte finns någon kommunikation från vår sida för att behandla returen, är det kundens ansvar att fråga om statusen för behandlingen och att initiera en paketspårning med tjänsteleverantören för paketpostningen. Om den avbeställda ordern inte levereras inom 4 veckor efter att den lagts, upphör all rätt till återbetalning från Webdeals Shops GmbH.