DOMANDE E RISPOSTE

Informazioni dettagliate sulla spedizione sulla nostra pagina costi di spedizione.

Spediamo tutti i giorni dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi. Informazioni dettagliate sulla durata della spedizione sono disponibili alla nostra pagina Costi di spedizione.

Dopo aver imballato e preparato l'ordine per la spedizione, inviamo un'e-mail "Completato" all'indirizzo e-mail fornito durante l'ordine. Questa e-mail, oltre ai dettagli dell'ordine, include anche il link per la tracciabilità del pacco e la fattura in formato PDF.

Inoltre, controllate la cartella SPAM per le nostre e-mail!

Non abbiamo tempo per gli orari di apertura! ecoturbino® è un negozio online aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e quindi non ha un negozio tradizionale con orari di apertura prestabiliti.

È solo il cliente a stabilire l'orario dell'ordine in negozio. Per noi, legarlo a orari specifici è una restrizione inaccettabile.

Di conseguenza, non esiste la possibilità di ritirare personalmente un ordine.

Al momento dell'ordine si prega di specificare anche il diverso indirizzo di consegna. Il campo di commento dell'ordine nella pagina di checkout consente di stampare un messaggio personale sulla bolla di consegna e sulla fattura. Il pacco contiene solo la bolla di consegna con il messaggio stampato. La fattura verrà inviata via e-mail.

La consegna in paesi al di fuori dell'UE costituisce un'eccezione. In questo caso siamo obbligati ad allegare anche la fattura per motivi di sdoganamento.

Le frodi su Internet da parte di falsi negozi si leggono ripetutamente nei media. Per contrastare il marketing e trarre profitto da questa spiacevole situazione, aziende intraprendenti hanno avuto l'idea del sigillo testato. Questo sigillo conferma all'acquirente che il negozio è affidabile e sicuro. La registrazione di questo sigillo è complessa e molto costosa per le aziende - ancora e ancora.

Esiste un'alternativa alla costosa guarnizione Trusted. Qualcosa di ancora migliore per il cliente?

Sì, esiste. Il metodo migliore e più sicuro si chiama "Acquisto su conto". Prima si riceve la merce, si controlla la merce e poi si paga. Questo rende superfluo e obsoleto qualsiasi sigillo. Nell'interesse della trasparenza, per noi il cliente viene sempre al primo posto. Non c'è di che!

L'intera visita al negozio online avviene in modo completamente criptato. A tale scopo utilizziamo una crittografia molto sicura a 2048 bit. I dati di pagamento personali, come i numeri delle carte di credito, non vengono memorizzati. Pertanto, non è possibile accedere a queste informazioni nemmeno con mezzi legali; inoltriamo qualsiasi richiesta legale al rispettivo metodo di pagamento scelto dal cliente. Informazioni dettagliate sulle opzioni di pagamento sono disponibili sulla nostra pagina Metodi di pagamento.

Informazioni dettagliate sulle opzioni di pagamento sulla nostra pagina metodi di pagamento.

Onestà e trasparenza sono molto importanti per noi. Per questo motivo abbiamo deciso di sensibilizzare l'opinione pubblica sul tema delle commissioni online applicate dai fornitori di servizi di pagamento. Sul nostro sito elenchiamo le commissioni e i rimborsi dei fornitori di servizi di pagamento al commerciante in caso di cancellazione del prodotto. pagina di panoramica dei metodi di pagamento disponibili.

A seconda delle necessità economiche, applichiamo una commissione per il servizio di pagamento online. Lo stesso vale per uno sconto come bonus, se questo sostiene e facilita il nostro lavoro.

Sviluppiamo e investiamo continuamente in un moderno sistema di negozio per consentire un ordine il più semplice possibile su tutti i dispositivi. In casi eccezionali, c'è ancora la possibilità di ordinare via e-mail o per telefono, tenendo conto delle esigenze del cliente. norme sulla protezione dei dati secondo il GDPR.

Per poter gestire questo servizio manuale a costo zero, applichiamo un costo di servizio di 10 euro per ogni ordine. Inoltre, il bonifico bancario è l'unico metodo di pagamento disponibile come anticipo.

È possibile ordinare in esenzione fiscale come consegna intracomunitaria tramite ID IVA. È sufficiente inserire il numero di identificazione IVA (Value Added Tax Identification Number) nella pagina di checkout insieme ai dati di fatturazione e consegna. La verifica del numero di identificazione IVA avviene in diretta.

Una volta confermato, l'ordine verrà rilasciato e noi invieremo una conferma d'ordine con il numero di identificazione IVA considerato. Si prega di notare che una consegna intracomunitaria esente da IVA è possibile solo con un numero di identificazione IVA valido ed esclusivamente nei Paesi dell'UE al di fuori dell'Austria.

In quanto azienda europea, siamo obbligati ad applicare l'imposta sul valore aggiunto locale del paese di destinazione dell'ordine. Pertanto, senza una partita IVA, è possibile richiedere l'IVA calcolata come imposta a monte.

Inviamo la fattura in formato PDF insieme all'e-mail finale che include il link per la tracciabilità del pacco. Al pacco stesso alleghiamo solo una bolla di consegna o una lista di imballaggio.

In linea di principio, entro quattordici giorni dal ricevimento dell'ordine e senza fornire alcuna motivazione, esiste la possibilità di revocare l'ordine restituendolo. Tuttavia, alcuni prodotti della nostra gamma sono esclusi da questo diritto di recesso.

Informazioni dettagliate sulla revoca, sulle eccezioni, sull'indirizzo di ritorno e sulle norme di recesso sono disponibili alla nostra pagina ritiro.

La nostra intera gamma di prodotti è costituita da prodotti specializzati e non è paragonabile ai prodotti di serie. Molti di questi prodotti richiedono anche una consulenza per una corretta applicazione al fine di ottenere le massime prestazioni.

Abbiamo pochissimi resi. Tuttavia, grazie alle richieste di informazioni sui resi, ci siamo resi conto che spesso queste revoche derivano esclusivamente da un'applicazione errata o da un'interpretazione errata del prodotto.

Pertanto, si consiglia vivamente (anche per evitare i costi di inutili restituzioni) di richiedere una consulenza sulla corretta applicazione del prodotto prima di restituirlo; ad esempio, l'utilizzo di un telefono cellulare come dispositivo di controllo/misura, la valutazione errata di una curva di misurazione in dB per l'attenuazione della schermatura, ecc.