Hier is eerste hulp voor een succesvolle bestelling!

Onze directe hotline, per telefoon of via chat, is beschikbaar en meestal bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 13.00 en 20.00 uur.

Meestal zijn er echter maar kleine hindernissen die snel kunnen worden opgelost:

  • ALLE VERPLICHTE VELDEN moeten worden ingevuld!
  • De TELEFOONNUMMER is een verplicht veld en is soms erg belangrijk, bijvoorbeeld als de pakketchauffeur het adres niet kan vinden of als we snel een vraag hebben om te kunnen verzenden.
  • A HUISNUMMER is verplicht voor een succesvolle pakketlevering. Als je het formulier automatisch invult (via PayPal of Amazon Pay), controleer dan of alle velden correct zijn ingevuld.
  • ALGEMENE VOORWAARDEN en ANNULERINGSVOORWAARDEN zijn ook noodzakelijk voor een succesvolle bestelling.
  • De bestelling is pas geslaagd als de bevestigingspagina van de bestelling wordt weergegeven nadat op de knop NU KOPEN knop.
  • Geen e-mail na bestelling? Controleer BEIDE SPAMMAPPEN. De lokale map op uw apparaat en de spammap in webmail.
Ecoturbino afrekenen
Ecoturbino afrekenen

Bekende hindernissen die je aankoop in de weg kunnen staan

Blokkerende extensies in de browser uitschakelen!

Blocker-extensies kunnen de basisfuncties van een webwinkel EXTREMEL aantasten. Dit kan zo ver gaan dat inhoud niet meer wordt weergegeven, betalingssystemen niet meer werken of een bestelling niet meer kan worden afgerond. Bekende browserextensies hiervoor zijn:

  • NoScript (http://www.google.com/search?q=noscript)
    NoScript is een browserextensie die automatische JavaScript-functies in de browser verhindert. Het resultaat is dat een product bijvoorbeeld niet meer in het winkelwagentje kan worden geplaatst. Of het doorsturen naar de geselecteerde betaalmethode om de bestelling te betalen wordt geblokkeerd.
  • AdBlocker (http://www.google.com/search?q=adblocker)
    AdBlocker is een extensie die in principe voorkomt dat advertenties worden weergegeven op de startpagina. Dit heeft niet noodzakelijkerwijs invloed op een online winkel. Deze extensie blokkeert echter wel de weergave van hulp of aanvullende informatie over de afzonderlijke producten.

Gebruik altijd een up-to-date browser om op internet te surfen!

Kies tussen deze drie internetprogramma's om op een moderne en multimediale manier op het internet te surfen. Vergeet niet om altijd de nieuwste versie te gebruiken. Natuurlijk zijn er ook andere browsers die worden aanbevolen, zoals Opera of Safari (op Mac).

We gebruiken onze live chat om verschillende redenen. Duidelijk om vragen over producten zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden. En om snel hulp te kunnen bieden, moeten er natuurlijk kleine hindernissen zijn bij het bestellen.

Zelfs als onze chat niet altijd live beschikbaar is, kunnen berichten naar de PROnatur24® hotline worden gestuurd. Praat gewoon met ons - probeer het!

Live chat