Condiciones de cancelación para clientes finales (consumidores). Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento comienza tras la recepción de la notificación por escrito, pero no antes de que el destinatario reciba el artículo (en el caso de pedidos repetidos de los mismos artículos, no antes de la recepción de la primera parte de la entrega).

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informar:

Tiendas Webdeals GmbH
Equipo ecoturbino
Holzbodenweg 6
AT- 6858 Schwarzach
info@ecoturbino.shop

Dirección para la devolución (véanse los datos más abajo):

N.E.W. Development GmbH
Equipo ecoturbino
Neugasse 10
AT- 7020 Loipersbach

Nosotros recomendamos encarecidamente elija un método de envío asegurado y con número de seguimiento para la devolución. Le invitamos a informarnos sobre el número de seguimiento después del envío.

con una explicación clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un correo electrónico o una llamada telefónica) de su decisión de anular el pedido o -si el artículo se le entrega antes de que finalice el plazo de 14 días- devolviéndolo. Puede utilizar nuestro modelo de formulario de desistimiento para ello, aunque no sea obligatorio. También puede rellenar y enviarnos la explicación de cancelación en nuestro sitio web (https://ecoturbino.shop/cancel-order). Utilice esta opción y le enviaremos inmediatamente una confirmación (por correo electrónico, por ejemplo) de la recepción de dicha cancelación. Para conservar el plazo de anulación, basta con que nos informe de su uso del derecho de anulación antes de que haya expirado el plazo de anulación.

» Al formulario en línea para cancelar pedidos

» Descargar el formulario “Retirada del pedido” (.pdf)

Derecho de anulación para los grupos de artículos exceptuados

Servicios, productos textiles de blindaje*, artículos de higiene, mercancías perecederas de uso diario, mercancías cortadas, rollos abiertos con mercancía de metro, así como para productos fabricados por encargo del cliente. Si, a pesar de todo, se realiza una devolución, decidiremos para cada producto si aceptamos la devolución con una reducción del valor y el correspondiente reembolso, si calculamos los gastos de tramitación para comprobar la devolución (80 euros por hora) o si nos deshacemos del producto sin reembolso.

En caso de revocación de productos de apantallamiento, eléctricos y electrónicos (aparatos de medición, interruptores, filtros, etc.), es necesario realizar costosas pruebas metrológicas en el laboratorio CEM para comprobar la calidad. Tenemos derecho a deducir del importe del reembolso los gastos ocasionados.

*Los productos de apantallamiento textil pertenecen a la familia de productos de higiene especial y, por tanto, quedan excluidos del derecho de desistimiento o cambio cuando se utilizan; entre ellos se incluyen la ropa, los sacos de dormir, la ropa de cama, las mantas, las tiendas de campaña y los toldos de la serie económica. Cada devolución de productos de esta clasificación se comprobará en el laboratorio de la CEM a cambio de una tasa y se deducirá del importe del reembolso. Los toldos fabricados por encargo, incluidas las tallas especiales, quedan generalmente excluidos de la revocación.

Alquila un toldo en lugar de comprarlo:
Debido a la restricción del derecho de desistimiento, existe la posibilidad de alquilar sin riesgo nuestros toldos durante 2 semanas para conocerlos. Esta opción de alquiler también es muy adecuada para experimentar el efecto protector de la protección total contra el electrosmog, especialmente antes del saneamiento CEM o de una inversión importante en blindaje.

Ropa de protección:
No recomendamos prestar atención a la talla, sino encontrar la talla necesaria con una cinta métrica. Los detalles figuran en la descripción del producto correspondiente.

Resultados de las anulaciones

Si cancela un pedido con una dirección de entrega en Austria (nacional), le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto al nuestro que haya elegido el envío estándar más barato ofrecido). Si cancela un pedido con dirección de entrega en otros países europeos o en terceros países, tenemos derecho a denegar el reembolso de los gastos de envío, es decir, a deducir estos gastos del importe del reembolso. Si el proveedor de servicios de pago a través del cual ha efectuado el pago (PayPal, Amazon, tarjeta de crédito, etc.) no reembolsa los gastos incurridos durante la compra, tenemos derecho a retener estos gastos, es decir, a deducirlos del importe del reembolso. En el caso de los productos digitales, este reembolso puede efectuarse inmediatamente, pero debe realizarse en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del presente contrato. El mismo plazo de reembolso se aplica a todos los demás productos, pero comienza el día en que recibimos los productos devueltos. Esto significa que podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos. Para el reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted.

Revocación automática / devolución

En caso de desistimiento, devuélvanos la mercancía. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Las devoluciones automáticas equivalen a un desistimiento y se tramitan de forma idéntica. La revocación automática incluye:

  • no aceptación del pedido/entrega, o
  • falta de entrega por el servicio de paquetería encargado, o
  • no se recoge la mercancía en la tienda de paquetería (si existe) a pesar de la información correspondiente del servicio de paquetería o del enlace de seguimiento de paquetes. (Explicación: el servicio de paquetería encargado está obligado por nosotros a realizar una entrega puerta a puerta. Sin embargo, debido a problemas difíciles y agravantes en la entrega de paquetes, hoy en día ya no se puede garantizar esta entrega a domicilio (por ejemplo, prohibiciones de circulación, prohibiciones de parada, tráfico, escasez de personal, etc.) y, por lo tanto, el cliente confirma con el pedido la voluntad de recoger el paquete también en la tienda de paquetes del servicio de paquetería).

Devolver los artículos

Tiene que devolvernos o entregarnos los artículos inmediatamente y hasta catorce días después de recibir el aviso de cancelación o los artículos:

N.E.W. Development GmbH
Equipo ecoturbino
Neugasse 10
AT- 7020 Loipersbach

El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Usted corre con los gastos directos y la responsabilidad de la devolución de la mercancía, incluidas las devoluciones automáticas. Basándonos en nuestra propia experiencia en la práctica, le recomendamos que elija una forma de devolución asegurada y rastreable con un número de seguimiento. Nota: No se aceptarán devoluciones a portes debidos. Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionalidad.

En caso de cancelación por no aceptación del paquete, deberá informarnos por escrito en un plazo de 24 horas; de lo contrario, la entrega se considerará automáticamente aceptada y no se aplicará ninguna reclamación de reembolso por parte de Webdeals Shops GmbH.

Procesamos las devoluciones con alta prioridad, en un plazo medio de 48 horas en días laborables tras recibir los productos cancelados. Si en el plazo de 2 semanas después de su devolución no hay ninguna comunicación por nuestra parte para procesar la devolución, es responsabilidad del cliente informarse sobre el estado del procesamiento e iniciar un seguimiento del paquete con el proveedor de servicios del envío del paquete. Si el pedido cancelado no se entrega en un plazo de 4 semanas desde su realización, expirará cualquier derecho a reembolso por parte de Webdeals Shops GmbH.