Hier ist Erste Hilfe für eine erfolgreiche Bestellung!

Unsere Sofort Hotline, telefonisch oder via Chat, steht gerne zur Verfügung und ist überwiegend erreichbar von Montag bis Freitag, zwischen 9 und 18 Uhr. Alternativ nutze einfach den schriftlichen Direktkontakt.

Meistens sind es jedoch nur kleine Hürden die sich schnell lösen lassen:

  • ALLE PFLICHTFELDER müssen ausgefüllt werden!
  • Die TELEFONNUMMER ist ein Pflichtfeld und zeitweie sehr wichtig, wenn z.B. der Paketfahrer die Adresse nicht findet oder wir eine schnelle Rückfrage haben um versenden zu können.
  • Eine HAUSNUMMER ist zwingend notwendig für eine erfolgreiche Paketzustellung. Bitte bei der automatischen Ausfüllung (via PayPal oder Amazon Pay) kontrollieren ob alle Felder korrekt befüllt wurden.
  • GESCHÄFTSBEDINGUNGEN und WIDERRUFSBEDINGUNGEN sind ebenfalls notwendig für eine erfolgreiche Bestellung.
  • Die Bestellung ist erst dann erfolgreich, wenn nach dem Klick auf den JETZT KAUFEN Button, die Bestellbestätigungsseite anzeigt wird.
  • Kein E-Mail nach der Bestellung erhalten? Bitte BEIDE SPAM ORDNER prüfen. Den lokalen auf deinem Gerät und den Spam Ordner im Webmail.
Kassaseite ecoturbino
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Bekannte Hürden die Ihren Einkauf behindern können

Blockierende Erweiterungen im Browser deaktivieren!

Blocker-Erweiterungen können grundlegende Funktionen eines Onlineshops EXTREM beeinträchtigen. Die kann soweit gehen das Inhalte nicht mehr dargestellt werden, Zahlungssysteme nicht mehr funktionieren oder eine Bestellung erst gar nicht mehr abgeschlossen werden kann. Dafür bekannte Browsererweiterungen sind:

  • NoScript (http://www.google.com/search?q=noscript)
    NoScript ist eine Browsererweiterung welche automatische JavaScript-Funktionen unterbinden im Browser. Die Folge ist das z.B. ein Produkt nicht mehr in den Warenkorb gelegt werden kann. Oder die Weiterleitung zur gewählten Zahlungsmethode zur bezahlun der Besellung wird blockiert.
  • AdBlocker (http://www.google.com/search?q=adblocker)
    AdBlocker ist eine Erweiterung welche grundsätzlich Werbeeinblendungen auf der Homepage unterbinden. Dies beeinträchtigt einen Onlineshop nicht zwingend. Jedoch blockiere diese Erweiterung durchaus die Anzeige von Hilfestellungen oder Zusatzinformationen zu den einzelnen Produkten.

Verwenden Sie immer einen aktuellen Browser um im Internet zu surfen!

Wählen Sie zwischen diesen drei Internet-Programmen um modern und multimedial im Internet zu surfen. Bitte denken Sie immer daran die immer neuste Version zu verwenden. Natürlich gibt es noch weitere Browser die ebenfalls empfehlenswert sind wie Opera oder Safari (auf Mac).

Wir betreiben unseren Live Chat aus verschiedenen Gründen eingeführt. Ganz klar um Fragen zu Produkten schnellstmöglich beantworten zu können. Und natürlich auch um schnelle Hilfe anbieten zu können sollte es mal kleinere Hürden bei der Bestellung geben.

Auch wenn unser Chat nicht immer live verfügbar ist, können damit dennoch Nachrichten an die ecoturbino® Hotline versandt werden. Sprich einfach mit uns – versuche es!

Live Chat