Aquí tiene los primeros auxilios para que su pedido sea un éxito.

Nuestra línea directa inmediata, por teléfono o a través del chat, está disponible y se puede contactar con ella principalmente de lunes a viernes, entre las 13.00 y las 20.00 horas. También puede utilizar el contacto directo por escrito.

La mayoría de las veces, sin embargo, sólo hay pequeños obstáculos que pueden resolverse rápidamente:

  • Se deben rellenar TODOS LOS CAMPOS OBLIGATORIOS.
  • En NÚMERO DE TELÉFONO es un campo obligatorio y es muy importante en ocasiones, por ejemplo, si el conductor del paquete no encuentra la dirección o tenemos una consulta rápida para poder realizar el envío.
  • A NÚMERO DE CASA es obligatorio para que la entrega del paquete se realice correctamente. Al cumplimentar el formulario automáticamente (a través de PayPal o Amazon Pay), compruebe si todos los campos se han rellenado correctamente.
  • CONDICIONES GENERALES y CONDICIONES DE ANULACIÓN también son necesarios para el éxito de un pedido.
  • El pedido sólo se realiza correctamente cuando aparece la página de confirmación del pedido después de hacer clic en el botón COMPRAR AHORA botón.
  • ¿No ha recibido un correo electrónico después de realizar el pedido? Compruébelo AMBAS CARPETAS DE SPAM. El local en su dispositivo y la carpeta de spam en webmail.
Pago ecoturbino
Pago ecoturbino

Obstáculos conocidos que pueden dificultar su compra

Desactive las extensiones de bloqueo en el navegador.

Las extensiones bloqueadoras pueden afectar EXTREMADAMENTE a la funcionalidad básica de las tiendas online. Esto puede llegar hasta el punto de que el contenido no se muestre, los sistemas de pago no funcionen o no se pueda completar un pedido. Las extensiones de navegador conocidas por esto son:

  • NoScript (http://www.google.com/search?q=noscript)
    NoScript es una extensión del navegador que impide las funciones automáticas de JavaScript en el navegador. El resultado es que, por ejemplo, ya no se puede colocar un producto en la cesta de la compra. O se bloquea el reenvío al método de pago seleccionado para abonar el pedido.
  • AdBlocker (http://www.google.com/search?q=adblocker)
    AdBlocker es una extensión que básicamente impide que se muestren anuncios en la página de inicio. Esto no afecta necesariamente a una tienda online. Sin embargo, esta extensión sí bloquea la visualización de ayuda o información adicional sobre los distintos productos.

Utilice siempre un navegador actualizado para navegar por Internet.

Elige entre estos tres programas para navegar por Internet de forma moderna y multimedia. Recuerda utilizar siempre la última versión. Por supuesto, hay otros navegadores que también se recomiendan, como por ejemplo Ópera o Safari (en Mac).

Ponemos en marcha nuestro chat en directo por varias razones. Evidentemente, para poder responder lo antes posible a las preguntas sobre los productos. Y, por supuesto, para poder ofrecer una ayuda rápida, que haya pequeños obstáculos a la hora de realizar el pedido.

Aunque nuestro chat no siempre esté disponible en directo, puede enviar mensajes a la línea directa de PROnatur24®. Hable con nosotros: ¡pruébelo!

Chat en directo