Ecco il primo soccorso per un ordine di successo!

La nostra hotline immediata, telefonica o via chat, è disponibile ed è raggiungibile soprattutto dal lunedì al venerdì, tra le 13.00 e le 20.00. In alternativa, è sufficiente utilizzare il contatto diretto scritto.

Il più delle volte, però, si tratta di piccoli ostacoli che possono essere risolti rapidamente:

  • Tutti i campi obbligatori devono essere compilati!
  • Il NUMERO DI TELEFONO è un campo obbligatorio ed è molto importante a volte, ad esempio se l'autista del pacco non riesce a trovare l'indirizzo o se abbiamo una richiesta veloce per poter spedire.
  • A NUMERO CIVICO è obbligatorio per il buon esito della consegna del pacco. Al momento della compilazione automatica del modulo (tramite PayPal o Amazon Pay), verificare che tutti i campi siano stati compilati correttamente.
  • TERMINI E CONDIZIONI e CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE sono anch'essi necessari per la buona riuscita dell'ordine.
  • L'ordine è andato a buon fine solo quando viene visualizzata la pagina di conferma dell'ordine dopo aver fatto clic sul pulsante ACQUISTA ORA pulsante.
  • Nessuna e-mail dopo l'ordine? Si prega di controllare ENTRAMBE LE CARTELLE SPAM. Quella locale sul dispositivo e la cartella spam nella webmail.
Cassa ecoturbino
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Ostacoli noti che possono ostacolare il vostro acquisto

Disattivate le estensioni di blocco nel browser!

Le estensioni di blocco possono compromettere ESTREMAMENTE la funzionalità di base del negozio online. Questo può portare a non visualizzare più i contenuti, a non far funzionare i sistemi di pagamento o a non completare un ordine. Le estensioni del browser note per questo problema sono:

  • NoScript (http://www.google.com/search?q=noscript)
    NoScript è un'estensione del browser che impedisce le funzioni automatiche di JavaScript nel browser. Il risultato è che, ad esempio, non è più possibile inserire un prodotto nel carrello. Oppure viene bloccato l'inoltro al metodo di pagamento selezionato per pagare l'ordine.
  • AdBlocker (http://www.google.com/search?q=adblocker)
    AdBlocker è un'estensione che sostanzialmente impedisce la visualizzazione di annunci pubblicitari sulla homepage. Questo non influisce necessariamente su un negozio online. Tuttavia, questa estensione blocca la visualizzazione di aiuti o informazioni aggiuntive sui singoli prodotti.

Utilizzate sempre un browser aggiornato per navigare in Internet!

Scegliete tra questi tre programmi per navigare in Internet in modo moderno e multimediale. Ricordate di utilizzare sempre la versione più recente. Naturalmente, sono consigliati anche altri browser, come ad esempio Opera o Safari (su Mac).

La nostra live chat è attiva per diversi motivi. Chiaramente per poter rispondere il più rapidamente possibile alle domande sui prodotti. E naturalmente, per poter offrire un aiuto rapido, è necessario che ci siano piccoli ostacoli al momento dell'ordine.

Anche se la nostra chat non è sempre disponibile in diretta, è possibile inviare messaggi alla hotline di PROnatur24®. Parlate con noi - provate!

Chat in diretta