VERTREK

Annuleringsvoorwaarden voor eindklanten (consumenten). Je hebt het recht om je bestelling binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.

De annuleringstermijn begint na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving, maar niet voordat de ontvanger het artikel heeft ontvangen (voor nabestellingen van dezelfde artikelen, niet voor ontvangst van het eerste deel van de levering).

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u dit melden:

met een duidelijke uitleg (bijv. een brief per post, een e-mail of een telefoontje) van je beslissing om de bestelling te annuleren of - als het artikel aan je wordt geleverd voor het einde van de 14 dagen - door het artikel terug te sturen. U kunt gebruikmaken van onze voorbeeldformulier voor herroeping hiervoor, ook al is het niet verplicht. U kunt ook de annuleringsverklaring op onze website (https://ecoturbino.shop/cancel-order). Gebruik deze optie en wij sturen u onmiddellijk een bevestiging (bijvoorbeeld per e-mail) van de ontvangst van een dergelijke annulering. Om de annuleringstermijn te behouden, is het voldoende om ons op de hoogte te stellen van uw gebruik van het annuleringsrecht voordat de annuleringstermijn is verstreken.

» Naar het online formulier voor het annuleren van bestellingen

» Download het formulier “Intrekking van de bestelling” (.pdf)

Met betrekking tot het herroepingsrecht voor uitgezonderde artikelgroepen

Diensten, textiel afschermingsproducten*, hygiëne artikelen, bederfelijke goederen van dagelijks gebruik, gesneden goederen, geopende rollen met meter goederen, alsmede voor producten gemaakt in opdracht van de klant. Als een retourzending toch wordt uitgevoerd, zullen we voor elk product beslissen of we de retourzending accepteren met een waardevermindering en de bijbehorende terugbetaling, de verwerkingskosten voor het controleren van de retourzending berekenen (€ 80 per uur) of het product afvoeren zonder terugbetaling.

Als afscherming, elektrische en elektronische producten (meettoestellen, schakelaars, filters, enz.) worden herroepen, zijn kostenintensieve metrologische tests in het EMF-laboratorium nodig om de kwaliteit te testen. We hebben het recht om de gemaakte kosten in mindering te brengen op het bedrag van de terugbetaling.

Resultaten van de annuleringen

Als je een bestelling met een Oostenrijks afleveradres (binnenland) annuleert, retourneren we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een ander type levering hebt gekozen dan de onze de goedkoopste aangeboden standaardlevering). Als u een bestelling annuleert met een afleveradres in andere Europese landen of in derde landen, hebben wij het recht om terugbetaling van de verzendkosten te weigeren, d.w.z. om deze kosten in mindering te brengen op het bedrag van de terugbetaling. Als de betalingsdienstaanbieder waarmee je hebt betaald (PayPal, Amazon, creditcard, etc.) de kosten die zijn gemaakt tijdens de aankoop niet terugbetaalt, hebben we het recht om deze kosten in te houden, d.w.z. in mindering te brengen op het bedrag van de terugbetaling. In het geval van digitale goederen kan deze terugbetaling onmiddellijk worden uitgevoerd, maar moet deze uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw annulering van deze overeenkomst hebben ontvangen, worden terugbetaald. Voor alle andere goederen geldt dezelfde terugbetalingstermijn, maar deze begint op de dag dat je de geretourneerde goederen ontvangt. Dit betekent dat we terugbetaling kunnen weigeren totdat we de geretourneerde goederen van je hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk iets anders met je is overeengekomen.

Automatische intrekking / teruggave

In het geval van herroeping moeten de goederen naar ons worden teruggestuurd. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Automatische retourzendingen staan gelijk aan een herroeping en worden op dezelfde manier afgehandeld. Automatische intrekking omvat:

• niet-aanvaarding van de bestelling/levering, of
• niet-levering door de bestelde pakketdienst, of
• het niet ophalen van de goederen bij de pakketwinkel (indien beschikbaar) ondanks overeenkomstige informatie door de pakketdienst of de link voor het volgen van pakketten. (Uitleg: de pakketdienst is door ons verplicht om een huis-aan-huis levering uit te voeren. Vanwege uitdagende, verzwarende problemen bij de pakketbezorging kan deze huis-aan-huis-levering tegenwoordig echter niet meer worden gegarandeerd (bijv. rij- en stopverboden, verkeer, personeelstekort, etc.) en daarom bevestigt de klant bij de bestelling de bereidheid om het pakket ook in de pakketwinkel van de pakketdienst af te halen).

De artikelen terugsturen

Je moet de artikelen onmiddellijk en tot veertien dagen na ontvangst van de annuleringsverklaring aan ons retourneren of afleveren:

N.E.W. Ontwikkeling GmbH
Team ecoturbino
Neugasse 10
AT- 7020 Loipersbach

De deadline is gehaald als je de goederen opstuurt voordat de periode van veertien dagen is verstreken. U draagt de directe kosten en verantwoordelijkheid voor het retourneren van de goederen, inclusief automatische retourzendingen. Op basis van onze eigen praktijkervaring raden we je aan te kiezen voor een verzekerde en traceerbare vorm van retourneren met een trackingnummer. Let op: retourzendingen worden niet geaccepteerd. Je hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de aard, eigenschappen en functionaliteit van de goederen te controleren.

In geval van annulering wegens niet-aanvaarding van het pakket, dient u ons hiervan binnen 24 uur schriftelijk op de hoogte te stellen, anders wordt de levering automatisch als aanvaard beschouwd en vervalt elke aanspraak op terugbetaling door Webdeals Shops GmbH.

Wij verwerken retourzendingen met hoge prioriteit, gemiddeld binnen 48 uur op werkdagen na ontvangst van de geannuleerde producten. Als er binnen 2 weken na uw retourzending geen communicatie van onze kant is om de retourzending te verwerken, is het de verantwoordelijkheid van de klant om te informeren naar de status van de verwerking en een pakket tracking te starten bij de dienstverlener van de pakketverzending. Als de geannuleerde bestelling niet binnen 4 weken na plaatsing wordt geleverd, vervalt elk recht op terugbetaling door Webdeals Shops GmbH.