Voici les premiers soins pour une commande réussie !

Notre ligne d'assistance immédiate, par téléphone ou par chat, est disponible et peut être jointe principalement du lundi au vendredi, entre 13 heures et 20 heures.

La plupart du temps, cependant, il ne s'agit que de petits obstacles qui peuvent être résolus rapidement :

  • TOUS LES CHAMPS OBLIGATOIRES doivent être remplis !
  • Les NUMÉRO DE TÉLÉPHONE est un champ obligatoire et est parfois très important, par exemple si le livreur de colis ne trouve pas l'adresse ou si nous avons une question rapide à poser pour pouvoir expédier le colis.
  • A NUMÉRO DE MAISON est obligatoire pour que le colis soit livré avec succès. Lorsque vous remplissez le formulaire automatiquement (via PayPal ou Amazon Pay), veuillez vérifier que tous les champs ont été remplis correctement.
  • CONDITIONS GÉNÉRALES et CONDITIONS D'ANNULATION sont également nécessaires pour que la commande soit couronnée de succès.
  • La commande n'est acceptée que lorsque la page de confirmation de la commande s'affiche après avoir cliqué sur le bouton ACHETER bouton.
  • Pas d'e-mail après la commande ? Veuillez vérifier LES DEUX DOSSIERS SPAM. Le dossier local sur votre appareil et le dossier spam dans le webmail.
Checkout ecoturbino
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Les obstacles connus qui peuvent entraver votre achat

Désactiver les extensions bloquantes dans le navigateur !

Les extensions bloquantes peuvent affecter EXTRÊMEMENT la fonctionnalité de base d'un magasin en ligne. Cela peut aller jusqu'à ce que le contenu ne s'affiche plus, que les systèmes de paiement ne fonctionnent plus ou qu'une commande ne puisse plus être complétée. Les extensions de navigateur connues pour ce type de problème sont les suivantes :

  • NoScript (http://www.google.com/search?q=noscript)
    NoScript est une extension de navigateur qui empêche les fonctions JavaScript automatiques dans le navigateur. Il en résulte, par exemple, qu'un produit ne peut plus être placé dans le panier d'achat. Ou encore, le transfert vers le mode de paiement sélectionné pour régler la commande est bloqué.
  • AdBlocker (http://www.google.com/search?q=adblocker)
    AdBlocker est une extension qui empêche l'affichage de publicités sur la page d'accueil. Cela n'affecte pas nécessairement une boutique en ligne. Toutefois, cette extension bloque l'affichage de l'aide ou des informations complémentaires sur les différents produits.

Utilisez toujours un navigateur à jour pour naviguer sur Internet !

Choisissez entre ces trois programmes Internet pour surfer sur Internet de manière moderne et multimédia. N'oubliez pas de toujours utiliser la dernière version. Bien entendu, d'autres navigateurs sont également recommandés, tels que Opéra ou Safari (sur Mac).

Nous exploitons notre chat en direct pour diverses raisons. En clair, pour pouvoir répondre le plus rapidement possible aux questions sur les produits. Et bien sûr, pour pouvoir offrir une aide rapide, il faut qu'il y ait des obstacles mineurs lors de la commande.

Même si notre chat n'est pas toujours disponible en direct, il est possible d'envoyer des messages à la hotline PROnatur24®. Parlez-nous - essayez !

Chat en direct